İade ve Değişim Koşulları

1. 14 Günlük Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayabilir, yani ürünü iade edebilirsiniz. Cayma bildiriminizi +90 545 299 31 28 numarasını veya info@kncmototech.com adresini kullanarak yapabilir, ardından aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

• Cayma bildirimini yapın: sipariş numaranız ve ad-soyad bilgilerinizle birlikte bize telefon veya e-posta yoluyla bildirin.
• Onay alın: İade onayı verildiğinde iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.
• Ürünü gönderin: Ürünü orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve hasarsız haliyle iade kargo firmasına teslim edin.
• İnceleme ve iade: Ürün alındığında incelemesi yapılır; koşullar sağlanıyorsa ödemeniz siparişte kullanılan karta iade edilir.

İade kargo ücreti alıcıya aittir.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Ürün hasarsız ve yıpranmamış olmalıdır.
• E-arşiv fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyen gereği kullanılmış eldiven, içlik ve doğrudan bedene temas eden ürünler için iade kabul edilmez.
• Kullanım izlerinden kaynaklanan hasar görmüş ürünler iade edilmiş sayılmaz.
• Alıcı tarafından özel istek uyarınca üretilmiş veya ürün üzerinde özel işlem yapılmamış ürünlere iade yapılmaz.
• Ürün üzerinde hasar belirtilen ürünlere iade yapılmaz.

5. Değişim

İade süreci gibi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi oluşturabilirsiniz. Değişim; aynı ürünün stoklarında bulunması ya da aynı tutarda başka bir ürünle değişim yapılması biçiminde gerçekleştirilir. Ürünlerin fiyat farklılıklarında aradaki tutar ödemenizde tahsil edilir veya iade edilir.

6. Kusurlu Ürün

Ürün kusurlu çıkması durumunda, Ayıplı ürün süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmesi 8. madde kapsamında yürütülür. Bu durumda iade kargo ücreti satıcıya aittir.

7. İade Ödemesi

İade onay verildiğinde ödeme, siparişte kullanılan kredi/banka kartına iade edilir. İade süresi, kartın tahsis edildiği bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.